Retningslinjer for frakt
עודכן לאחרונה: יוני 2026
ב-vitaalex אנו שואפים לעבד ולספק את הזמנתך במהירות וביעילות ככל האפשר. אנא עיין במידע שלהלן בנוגע לנהלי המשלוח שלנו.
עיבוד הזמנות
- ההזמנות מעובדות בתוך 1 עד 3 ימי עסקים לאחר שהתשלום התקבל בהצלחה.
- הזמנות אינן מעובדות, נשלחות או מסופקות בסופי שבוע או בחגים.
- בתקופות של ביקוש גבוה, זמני העיבוד עשויים להתארך מעט.
עלויות משלוח
עלויות המשלוח מחושבות בקופה בהתאם ליעד ולערך ההזמנה. כל דמי משלוח החלים יוצגו לפני השלמת התשלום.
מידע מעקב
כאשר הדבר זמין, מידע מעקב יישלח לכתובת הדוא"ל שסופקה בקופה לאחר שהזמנתך תישלח.
עיכובים
אף שאנו שואפים לעמוד בכל זמני האספקה המשוערים, עיכובים עלולים להתרחש עקב גורמים שאינם בשליטתנו, לרבות:
- בדיקות מכס
- שיבושים אצל חברות השילוח
- תנאי מזג אוויר קשים
- חגים
- נפחי משלוח גבוהים
vitaalex אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח או רשויות מכס.
פרטי משלוח שגויים
הלקוחות אחראים למסירת פרטי משלוח מדויקים בקופה.
אם נמסרת כתובת שגויה וההזמנה כבר נשלחה, vitaalex אינה יכולה להבטיח מסירה מוצלחת וייתכן שלא תוכל להנפיק החזר כספי או משלוח חלופי.
חבילות שאבדו או ניזוקו
אם חבילתך מגיעה פגומה או נראה שאבדה במעבר, אנא פנה אלינו בתוך 7 ימים ממועד האספקה הצפוי.
כדי לסייע בבירור, אנו עשויים לבקש:
- מספר הזמנה
- תמונות של פריטים או אריזה פגומים
- כל מידע רלוונטי הנוגע לאספקה
מכס, מסים והיטלים
הזמנות בין-לאומיות עשויות להיות כפופות למסי מכס, למסים או להיטלי יבוא המוטלים על ידי מדינת היעד.
חיובים אלה הם באחריות הלקוח ואינם כלולים במחיר הרכישה או בעלות המשלוח, אלא אם צוין אחרת.
אישור מסירה
לאחר שחבילה סומנה כנמסרה על ידי חברת השילוח, האחריות על החבילה עוברת ללקוח. על הלקוחות לוודא כי קיים מקום מסירה מאובטח.
יצירת קשר
לשאלות הנוגעות למשלוחים, אנא פנה אלינו בכתובת:
דוא"ל: info@tavqora.com
נגיב במהירות האפשרית כדי לסייע לך.