Personvernerklæring
מדיניות החזרות
יש לנו מדיניות החזרות של 30 ימים. פירוש הדבר שיש לך 30 ימים ממועד קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו. הפריט חייב להיות לא בשימוש, לא לבוש, עם כל התוויות מחוברות, ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או לאסמכתה אחרת על הרכישה.
כדי לבקש החזרה, תוכל לפנות אלינו בכתובת info@vitaalex.com.
אם בקשת ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה והנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו.
לשאלות בנוגע להחזרות, תמיד תוכל לפנות אלינו בכתובת info@vitaalex.com.
נזקים ותקלות
אנא בדוק את הזמנתך עם קבלתה. פנה אלינו מיד אם הפריט פגום או ניזוק, או אם קיבלת פריט שגוי. כך נוכל להעריך את הבעיה ולפעול יחד למציאת פתרון מתאים.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה. הדבר כולל, למשל, מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים או צמחים, מוצרים בהתאמה אישית, הזמנות מיוחדות, פריטים אישיים, ומוצרי טיפוח אישי, כגון מוצרי יופי.
כמו כן איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא פנה אלינו אם יש לך שאלות לגבי פריט מסוים.
פריטים במבצע וכרטיסי מתנה, למרבה הצער, אינם ניתנים להחזרה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט שברשותך ולבצע הזמנה נפרדת לפריט החדש לאחר שבקשת ההחזרה שלך תאושר.
תקופת צינון סטטוטורית של 14 ימים באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, כאשר הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך בתוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא צורך במתן הצדקה כלשהי.
כאמור לעיל, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו. הפריט חייב להיות לא בשימוש, לא לבוש, עם כל התוויות מחוברות, ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או לאסמכתה אחרת על הרכישה.
החזר כספי
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, נעדכן אותך. כמו כן נעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר.
אם אושר, יבוצע לך החזר כספי אוטומטי בתוך 10 ימי עסקים באמצעי התשלום המקורי שלך. לתשומת לבך, ייתכן שיידרש זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו את ההחזר ועד שהסכום יופיע בחשבונך.
פנה אלינו בכתובת info@tavqora.com אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישרנו את ההחזרה שלך.